Wat ben je precies kwijt?
Mensen denken vaak dat ze álles kwijt zijn. Dat klopt niet. Er zijn verschillende garanties in het spel, en ze verdwijnen niet allemaal samen met de firma.
- Fabrieksgarantie op je panelen: blijft meestal gelden. Die staat bij de fabrikant, niet bij je installateur. Panelen hebben vaak 10 tot 12 jaar productgarantie en 25 jaar vermogensgarantie.
- Fabrieksgarantie op je omvormer: vaak nog wel, als het toestel jonger is dan 5 tot 10 jaar. Bestaat de fabrikant zelf niet meer, dan valt ze weg.
- Garantie op het plaatsingswerk: nee. Die zat bij de firma, en die is weg. Loszittende kabels, slechte connectoren of een foute dakdoorvoer betaal je zelf.
- Onderhoudscontract: nee. Betaalde je vooruit, dan ben je schuldeiser in een faillissement, met weinig kans op iets.
- Monitoring-app: blijft meestal gewoon werken. Ze loopt via de fabrikant van je omvormer, niet via je installateur.
Kortom: het toestel is vaak nog gedekt, het werk eromheen niet meer.
Verzamel dit vóór je iemand belt
Dit is het verschil tussen een vlotte interventie en een uur zoekwerk dat jij betaalt. Vind je niet alles terug, geen paniek: we kunnen het meeste ter plaatse afleiden. Maar wat je wél hebt, scheelt tijd.
Je dossier in vijf stukken
- Het keuringsverslag van je installatie (AREI), met eendraadschema.
- De factuur of offerte van de oorspronkelijke plaatsing: daar staan merk en type op.
- Een foto van het typeplaatje van je omvormer: merk, type, serienummer, vermogen.
- Een foto van je zekeringkast, open, zodat we zien hoe de installatie aangesloten is.
- Je Fluvius-gegevens: EAN-nummer en of je installatie correct aangemeld is.
Is je installatie eigenlijk wel aangemeld?
Dit is de stille verrassing bij verdwenen installateurs. De aanmelding bij Fluvius was hún taak, en bij firma's die op hun einde liepen, is dat wel eens blijven liggen. Gevolg: je installatie staat niet correct geregistreerd, en dat wordt pijnlijk zodra je een omvormer vervangt, een batterij plaatst of je huis verkoopt.
Controleer het bij Fluvius. Blijkt er iets niet te kloppen, dan brengen wij het dossier in orde bij de eerste ingreep die we doen.
Wat er meestal aan de hand is
- Installatie levert niets meer: omvormer defect. Zie omvormer defect.
- Opbrengst zakt geleidelijk: vervuiling, schaduw, een defecte string of een falende optimizer. Zie opbrengst zakt.
- Monitoring werkt niet meer: wifi-verbinding weg, of de installateur had de app op zijn eigen account staan. Dat account kunnen we naar jou overzetten.
- Foutcode isolatie: vocht in een connector op het dak. Meten, niet zomaar de omvormer vervangen.
Hoe wij een verweesde installatie overnemen
- Stuur wat je hebt door. Foto van het typeplaatje en de foutcode volstaan om te starten.
- Diagnose ter plaatse. We meten per string, controleren connectoren, bekabeling en aarding, en kijken je bord na.
- Eerlijk verslag. Je krijgt te horen wat er stuk is, wat kan blijven, en wat je beter nu meepakt omdat we er toch staan.
- Vaste prijs. Geen open uurregeling, wel een offerte waarin de keuring zit waar die verplicht is.
- Jij bent weer eigenaar van je dossier. Monitoring op jouw naam, documenten in jouw handen.
Wij plaatsen bewust géén nieuwe zonnepaneelinstallaties. Daardoor hebben we er geen enkel belang bij om je te vertellen dat je hele dak vernieuwd moet worden. Zie herstel zonnepanelen.