Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Wattra, gevestigd op Driegaaienhoek 35 bus 103, 9100 Sint-Niklaas (BTW BE 0770.830.096), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via deze website met ons deelt. Vragen over dit beleid stel je aan info@wattra.be of telefonisch op 03 375 50 17.
Welke gegevens verzamelen we, en waarom?
We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je vraag te behandelen:
- Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer) wanneer je het offerteformulier invult, ons mailt of belt: om je aanvraag te beantwoorden en een offerte op te maken.
- Adresgegevens (straat, nummer, postcode) wanneer je die opgeeft: om een plaatsbezoek in te plannen en de juiste verplaatsingskost te bepalen.
- De inhoud van je bericht: om je vraag correct te kunnen behandelen.
De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst of de stappen die daaraan voorafgaan (je offerteaanvraag), en in voorkomend geval ons gerechtvaardigd belang om klantvragen op te volgen.
Cookies en meetgegevens
Deze website plaatst standaard geen tracking- of marketingcookies. Ook lettertypes en alle andere bestanden laden we van onze eigen server, zodat je bezoek geen gegevens doorstuurt naar Google of andere derde partijen.
Gebruiken we op een bepaald moment wel statistieken, advertentiemeting (zoals Google Ads of Meta) of een chatvenster, dan vragen we daarvoor eerst je toestemming via een cookiebanner. Je kiest dan per categorie wat je toelaat, weigeren is even makkelijk als aanvaarden, en zonder jouw keuze wordt er niets geladen. Je keuze kun je op elk moment aanpassen via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina; ze vervalt automatisch na 13 maanden, waarna we het opnieuw vragen.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de werken of omdat de wet het vraagt:
- Keuringsinstantie en Fluvius: voor het keuringsverslag en de aanmelding van je installatie.
- Kredietgevers en leasingpartner: kies je voor gespreide betaling of leasing, dan bezorgen we je aanvraaggegevens aan Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) of Grenke. Zij beoordelen je aanvraag als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, volgens hun eigen privacybeleid.
- Ons administratiesysteem: offertes, planning, werkbonnen en facturen verwerken we in onze bedrijfssoftware (ERP) en boekhouding; onze boekhouder ziet wat wettelijk op facturen moet staan.
- Transportpartners: bestel je een product met levering, zoals een Marstek plug-in batterij, dan krijgt de koerier je naam, adres en telefoonnummer voor de bezorging.
- Fabrikanten: voor garantieregistratie of de activering van je monitoring-app (bijvoorbeeld Smappee of Marstek) registreren we het toestel op jouw naam of e-mailadres.
- IT-leveranciers: e-mail en hosting draaien bij gespecialiseerde leveranciers.
- Overheid en gerecht: alleen wanneer een wettelijke verplichting ons daartoe verplicht.
Met leveranciers die gegevens in onze opdracht verwerken sluiten we verwerkersovereenkomsten waar dat vereist is.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren we maximaal 2 jaar. Word je klant, dan bewaren we de gegevens die bij de werken horen (offertes, facturen, attesten, keuringsverslagen) zolang de wettelijke bewaartermijnen en garantieperiodes dat vragen.
Wat zijn je rechten?
Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om je te verzetten tegen bepaalde verwerkingen of ze te laten beperken. Mail daarvoor naar info@wattra.be; we antwoorden binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wijzigingen aan dit beleid
Bij wijzigingen aan onze werking of aan de wetgeving passen we dit beleid aan. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatste bijwerking: juli 2026.