Een stroompanne overvalt je altijd op het slechtste moment: midden in het koken, tijdens het thuiswerken, of 's nachts wanneer de diepvries stilletjes begint te ontdooien. Het goede nieuws: met een paar simpele checks weet je snel of de oorzaak binnen of buiten je woning ligt. Dat bepaalt wie je belt, en het bespaart je een nodeloze wachttijd bij de verkeerde partij.
Stap 1: kijk eerst in je zekeringkast
Open je zekeringkast en kijk naar de differentieelschakelaar en de automaten:
- Staat de differentieel af? Zet hem terug op. Springt hij meteen weer uit, dan is er een lek naar de aarde, vaak een defect toestel of vocht. Trek alle stekkers uit, zet de differentieel op en steek de toestellen één voor één terug in tot je de boosdoener vindt.
- Is één automaat gesprongen? Dan zit het probleem op die ene kring: een overbelasting of een kortsluiting. Ontkoppel wat op die kring hangt en probeer opnieuw.
- Staat alles op en is er toch geen stroom? Dan ligt de oorzaak wellicht buiten je installatie, bij de meter of het net.
Stap 2: check de straat en de storingskaart van Fluvius
Zitten de buren ook zonder stroom, of is de straatverlichting uit? Dan is het een netprobleem en is Fluvius de juiste partij. Op fluvius.be vind je de storingskaart met gekende pannes en de verwachte herstellingstijd, plus het storingsnummer. Fluvius beheert alles tot en met de meter: de aansluitkabel, de zekering vóór je teller en de meter zelf. Ruik je gas, bel dan meteen het gasreuknummer dat Fluvius daarvoor apart heeft.
Heb je een digitale meter, kijk dan ook even naar het schermpje. Een digitale meter kan bij bepaalde problemen zelf de stroom onderbreken; wat de meter aangeeft, lees je in ons artikel over de digitale meter uitlezen.
Wanneer bel je een elektricien?
Alles wat achter de meter zit, is jouw installatie en dus het terrein van de elektricien. Concrete gevallen waarin je beter ons belt dan Fluvius:
- De differentieel of een automaat blijft uitvallen en je vindt het defecte toestel niet.
- Een deel van je woning heeft stroom en een ander deel niet.
- Je ruikt een brandgeur aan de zekeringkast of een stopcontact, of je ziet verkleuring. Schakel dan de installatie uit en wacht niet af.
- De panne volgt op werken in huis, bijvoorbeeld na boren in een muur.
- Je zekeringkast is verouderd en springt bij elke piek: dan is de zekeringkast vervangen vaak de structurele oplossing.
Vuistregel: buren ook zonder stroom, bel Fluvius. Alleen jij, en de zekeringkast lost het niet op, bel de elektricien.
Wat Wattra doet bij een panne
Wattra heeft een wachtdienst die 24/7 bereikbaar is, voor heel het Waasland, van Linkeroever tot Lochristi. Op weekdagen tussen 08:00 en 17:00 werken we aan 55 euro per uur exclusief btw, met een vaste verplaatsingskost per gemeente en 15 euro administratiekost, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. We zoeken de oorzaak, herstellen wat kan en zeggen eerlijk wanneer een herstelling geen zin meer heeft en een stuk van de installatie beter vernieuwd wordt, uiteraard AREI-conform en met keuring waar dat verplicht is. Valt je installatie geregeld uit zonder duidelijke reden, dan loont een grondige controle: terugkerende minipannes zijn vaak een voorbode van een echt probleem. Bekijk onze herstellingen of onze tarieven voor de details.