Wattra · Onderhoud & herstellingen
Onderhoud nodig?
Of werkt iets niet?
Vertel wat er niet werkt. We bespreken de aanpak, kosten en planning — ook voor installaties van een andere plaatser.
Brand, rook of direct gevaar? Blijf op veilige afstand en bel 112. Open geen kast of toestel. Een formulier is geen noodkanaal.
Kies je installatie
Welke hulp zoek je?
Elektriciteit
Laadpaal of thuisbatterij
Airco, gasketel of mazoutketel
Zonnepanelen of omvormer
Ook als je installatie niet door Wattra is geplaatst. Beschikbaarheid, onderzoek en kosten bespreken we vooraf.
Van melding naar afspraak.
- Vertel wat er niet werkt en vermeld je adres.
- Stuur een foutmelding of foto mee als je die hebt.
- We bespreken de aanpak, kosten en beschikbare planning. Welke prijsafspraken maak je vooraf met een hersteller?
De juiste uitvoerder.
Wattra is je aanspreekpunt en stemt de opdracht en planning af. Werkzaamheden waarvoor een erkenning vereist is, laten we uitvoeren door onze vaste erkende uitvoerders. De passende uitvoerder verzorgt de controles en attesten binnen de afgesproken opdracht. Wattra zelf is niet erkend voor deze gereglementeerde werkzaamheden.
Een interventie is pas ingepland na onze bevestiging.
Goed om te weten
Jouw vragen. Heldere antwoorden.
Wat kunnen jullie elektrisch herstellen?
We onderzoeken storingen aan de vaste elektrische installatie: stopcontacten, schakelaars, verlichting, kringen, beveiligingen, verdeelborden en aansluitingen. Voor laadpalen, thuisbatterijen, zonnepanelen en omvormers beoordelen we toestel en installatie samen. Interne herstellingen van huishoudtoestellen en liften behoren niet tot deze dienst. Interne batterijcelreparaties bieden we niet aan.
Kan ik een installatie van een andere installateur aanmelden?
Ja. Stuur merk, model, foutmelding en de beschikbare documenten mee. We bevestigen eerst welke ondersteuning mogelijk is; toegang, compatibiliteit, onderdelen en garantie spelen mee.
Wat kost een diagnose of herstelling?
Dat hangt af van de installatie, het onderzoek, de verplaatsing en eventuele onderdelen. We spreken de kostenbasis vooraf af. Een melding is geen bestelling en bijkomende werken worden eerst besproken.
Kan iemand meteen langskomen?
Bel om de beschikbaarheid te bespreken. We beloven geen vaste aankomsttijd of permanente wachtdienst. Een interventie is pas gepland na bevestiging. Bij brand of onmiddellijk gevaar bel je 112.
Ontvang ik een factuur na de werken?
Ja. Na de uitgevoerde interventie ontvang je een factuur.
Ontvang ik een werkbon na de werken?
Ja. Op de werkbon staan de uitgevoerde handelingen en de effectief ingezette techniekers en tijden.
Moet ik betalen als de herstelling niet meteen kon worden uitgevoerd?
Ja. De interventie, diagnose en reeds uitgevoerde tijd blijven verschuldigd, ook wanneer een onderdeel, een offerte, bijkomende techniekers, extra tijd, een goedkeuring of een externe partij nodig is. Vervolgwerk en bijkomende kosten worden afzonderlijk besproken.
Hoe betaal ik een interventie?
Bij een particuliere interventie verwachten we betaling ter plaatse na de uitgevoerde werken: cash, via betaalterminal wanneer die beschikbaar is, of met een betaal-QR-code. Voor een verhuurder of VME sturen we de factuur per e-mail naar de afgesproken contactpersoon.
Waar vind ik de interventietarieven?
Bekijk onze interventietarieven voor het interventieforfait, effectieve reistijd, extra tijd, annulatie en werk buiten de gewone uren. De prijs die bij een al ingeplande interventie is afgesproken, blijft gelden.
Eerst zelf je situatie begrijpen?
Vertel ons wat je nodig hebt.
Onderhoud of een storing? Vermeld je gemeente, toestel en wat je wilt laten bekijken.
Je servicevraag voorbereiden
Veilige eerste aandachtspunten en nuttige gegevens voor je aanvraag.